Είναι πασίγνωστο το ότι οι παραδοσιακές εταιρείες τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως είναι κατά κανόνα ευτελούς ηθικής. Όλοι όσοι παρακολουθούμε τα δρώμενα στον χώρο ανυπομονούμε για την έλευση πρωτοβουλιών τύπου Starlink, που θα μάς παρέχουν οικονομική, καθολική σύνδεση στο διαδίκτυο, και θα οδηγήσουν τους τωρινούς, αισχρόκερδους απατεώνες των τηλεπικοινωνιών οριστικά εκτός αγοράς. Μέχρι τότε, ωστόσο, είμαστε δυστυχώς αναγκασμένοι να συμβιβαζόμαστε με τις καταδολιεύσεις αυτών των ανέντιμων επιχειρηματιών. Έχοντας προσωπικά χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τουλάχιστον 100 διαφορετικών τηλεπικοινωνιακών εταιρειών, σε πλέον των 50 χωρών ανά τον κόσμο, μπορώ με αυτοπεποίθηση να δηλώσω πως οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον ελληνικό χώρο είναι από τις πιο ανήθικες. Δια τούτο και ήμουν ιδιαιτέρως αγχωμένος σχετικά με το τι θα κάνω για κάρτα σιμ, σαν αφίχθην πρόσφατα στην Ελλάδα. Αφού είχα αρνητικές εμπειρίες με αμφότερες τις Cosmote και Vodafone στο παρελθόν, είπα αυτήν την φορά να δοκιμάσω και την Wind… Μέγα λάθος! Μιλάμε οι τύποι είναι απίθανοι τσαρλατάνοι· καθάρματα με περικεφαλαία!
Τι έγινε; Το λοιπόν, διαβάστε την ιστορία μου…
Καταφθάνουμε ωραία-ωραία με την κοπέλα μου από Ταϊλάνδη, και χρειαζόμαστε νέες κάρτες σιμ για πρόσβαση στο διαδίκτυο. Κατεβαίνουμε στην Ομόνοια και πετυχαίνουμε τους κράχτες της Wind στημένους παρά την είσοδο του ηλεκτρικού. Ευγενικότατο το παιδί, μας προμήθευσε με δύο κάρτες σιμ Wind. Αυτές ήλθαν προφορτισμένες με δεδομένα για χρήση του διαδικτύου για έναν μήνα. Έως εδώ, όλα καλά.
Πριν συμπληρωθεί ο μήνας, προνοήσαμε και κατεβάσαμε την εφαρμογή της Wind F2G, ούτως ώστε να ανανεώσουμε τα δεδομένα μας σαν αυτά λήξουν. Έτσι και έγινε. Την ημέρα της λήξης, αγοράσαμε υπόλοιπο αξίας €20 έκαστος, το οποίο ήλθε με κάμποσα ΜΒ «δώρο». Ο ίδιος χρησιμοποίησα το «δώρο» εντός 1-2 ημερών, και πρωτού αυτό εξαντληθεί τελείως, αγόρασα το πακέτο «καλοκαιρινή προσφορά» για 15 GB με €10,40. Όλα καλά.
Για την κοπέλα μου, όμως, που είναι Αγγλίδα και δεν γνωρίζει ελληνικά, αυτό δεν ήταν τόσο απλό. Σαν ξέμεινε τελείως από δεδομένα, έρχεται και μού ζητάει βοήθεια να τα ανανεώσει. Μπαίνω στην εφαρμογή, και αντί να δω το €20+ υπόλοιπο που είχε μέσα κανονικά, μού γράφει υπόλοιπο €0,01!
«Τι διάολο» σκέφτομαι. «Αγόρασες τίποτε;» την ρωτάω. «Όχι» μού απαντάει. «Μού έστειλαν όλα αυτά τα μηνύματα» προσθέτει, και μού δείχνει ένα κατεβατό από πανομοιότυπα sms πού είχε λάβει από την Wind στο κινητό της. Έλεγαν…
ΜΟΛΙΣ ΕΛΑΒΕΣ 50ΜΒ ΕΩΣ ΚΑΙ ΑΥΡΙΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ MOBILE INTERNET DAILY ΛΟΓΩ ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΩΝ ΜΒ. Η ΧΡΕΩΣΗ ΕΙΝΑΙ 1,20Ε. ΓΙΑ ΝΑ ΣΕΡΦΑΡΕΙΣ ΞΕΓΝΟΙΑΣΤΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΕ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΠΟΥ ΣΟΥ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ ΣΤΟ MYF2G APP Ή ΚΑΛΩΝΤΑΣ ΣΤΟ 1265.
Ειδοποίηση της Wind για το ότι μόλις σε έκλεψαν.
Μού πήρε κάμποσα δευτερόλεπτα να συνειδητοποιήσω τι συνέβη, και άλλα λίγα για να συμβιβαστώ με την ιδέα ότι, ναι, τέτοιες ασύστολες εξαπατήσεις λαμβάνουν χώρα στην «ευρωπαϊκή» Ελλάδα του 2020.
Όπως βλέπετε στο άνωθεν screenshot, μάς έστειλαν μία αλληλουχία ειδοποιήσεων, με διαφορά 1-2 λεπτών το καθένα. Η καθεμία εξ αυτών ενημερώνει περί του ότι, άνευ συναινέσεως, μόλις ανανέωσαν τα δεδομένα, αυτομάτως και μονομερώς, ορίζοντας την εκπληκτική τιμή των €1,20 για 50 ΜΒ.
Το αποτέλεσμα… υπεξαίρεσαν ποσό της τάξεως των €20+ για μία ώρα σύνδεσης στο διαδίκτυο! Ευχαριστούμε πάρα πολύ, Wind!
Κανονικά, απότι γνωρίζω από την εκτενή μου πείρα με προπληρωμένες κάρτες sim, όταν ξεμένεις από δεδομένα, σού έρχεται ειδοποίηση για να ανανεώσεις· όχι ειδοποίηση ότι μόλις ανανέωσες χωρίς να το ξέρεις και να το έχεις ζητήσει.
Από πού και ως πού δύναται κανείς να χρησιμοποιήσει πίστωση τρίτου προσώπου χωρίς την συναίνεση και προέγκριση – και ούτε καν προενημέρωση – του κατόχου των χρημάτων; Τοιαύτη πρακτική ορίζεται ως καταναγκαστική πώληση… Σαν να μπαίνω σε ένα κατάστημα, ακουμπάω ένα χαρτονόμισμα στον πάγκο του ταμείου, και προτού πω στον καταστηματάρχη τι θέλω, αυτός μού έχει ήδη κόψει απόδειξη για προϊόν της επιλογής του… Ρε είμαστε σοβαροί;
Εξού και το σκεπτικό πίσω από το προαναφερθέν «δώρο»… Σού λέει τώρα ο επιδέξιος, υστερόβουλος, παραποιητής μαρκετάς της Wind, κοστουμαρισμένος και στρογγυλοκαθούμενος αναπαυτικά πίσω από το βαρύ του γραφείο: «Όταν αγοράζει ο πελάτης υπόλοιπο, φυσικό είναι να το εξαργυρώσει άμεσα για πακέτο της επιλογής του. Δεν δουλεύει το τέχνασμα έτσι. Ξέρεις τι, γιατί δεν τού δίνω ένα «δώρο» λίγα ΜΒ ούτως ώστε να αναβάλει την αγορά του πακέτου; Πολύ πιθανό είναι έτσι να μην το προσέξει όταν τελειώσει το «δώρο», και να μάς δωθεί η ευκαιρία να θέσουμε σε εφαρμογή το κόλπο. Ιδιοφυές. Θα φάμε καλά!» Τρίβει και τα χέρια του ο καταφερτζής.
Ούτε να φανταστώ δεν θέλω πόσα λεφτά μπορεί να έχουν ληστεύσει έτσι από τον ανυπεράσπιστο κοσμάκη. Τρέχα γύρευε πόσοι την έχουν πατήσει την πρώτη φορά. Άθροισε ένα εικοσάευρο από τον καθένα…
Και πώς να μην την πατήσουμε άλλωστε; Συγνώμη, πείτε μού εσείς, ποίος νοιάζεται να δώσει σημασία στα μηνύματα της Wind και των λοιπών, όταν έρχονται καμουφλαρισμένα ανάμεσα σε μία συρροή από διαφημιστικές, νοοϋποβιβάζουζες σαχλαμάρες; Και ακόμη και να θέλει κανείς να δώσει λίγη σημασία, πώς να το κάνει, όταν, όπως εν τη προκειμένη, έρχονται σε μία γλώσσα που δεν καταλαβαίνει; Εξού και σκόπιμα, πάλι, δεν έχουν ασχοληθεί με το να προσφέρουν την εφαρμογή και γενική των επικοινωνία στα αγγλικά, ακόμη και όταν δηλώνεις την κάρτα με ξένο ταυτοποιητικό έγγραφο.
Όπως καταλαβαίνετε, τα πήρα κι εγώ λίγο στο κρανίο. Πρωί της επομένης, προσήλθαμε στο τοπικό κατάστημα Wind να δούμε μπας και βγάλουμε καμμια άκρη. Εκεί πετύχαμε μία εξαιρετικά αγενή και ανίδεη υπάλληλο, η οποία όχι μόνο δεν έδειξε το παραμικρό ενδιαφέρον να μας εξυπηρετήσει, αλλά και με προσέβαλε προσωπικά, ολωσδιόλου απρόκλητα (καλά μιλάμε η τύπισσα παράδειγμα customer serivce). Ευτυχώς, προνόησα να ηχογραφήσω την συνομιλία μας. Ακολουθεί κάτωθεν μεταγραφή ολόκληρου του διαλόγου μας, καθώς και η ηχογράφηση καθαυτή. Βγάλτε συμπεράσματα μόνοι σας…
Χαίρετε, καλημέρα. Έχουμε ένα προβληματάκι. Πρέπει να έγινε κάποιο λάθος εχθές, και θα ήταν ιδιαιτέρως εκτιμητέο εάν μπορούσατε να βοηθήσετε να το αναστρέψουμε. Το λοιπόν, ήλθαμε πρόσφατα Ελλάδα, πήραμε δύο κάρτες σιμ. Είχαμε για διαδίκτυο μόνο. Δεν έχουμε τηλέφωνο. Και με το που έληξε η αρχική… τέτοια που είχε… τα δεδομένα, βάλαμε 20 ευρώ. Και εχθές τι έγινε τώρα, έμεινε και άρχισε να τα ανανεώνει αυτόματα. Η κοπέλα δεν ξέρει ελληνικά. Χώρια που, εννοείται, κανείς δεν νοιάζεται για αυτά τα μηνύματα. Δεν κοιτάζει κανείς τι μηνύματα στέλνει η Wind. Αλλά επιπλέον η κοπέλα δεν γνωρίζει ελληνικά. Και εφόσον έχει δώσει ξένη ταυτότητα, θα έπρεπε να είχατε φροντίσει να τής στέλνετε μηνύματα στα αγγλικά, εφόσον έχετε διεθνείς πελάτες. Οπότε άδειασε εδώ πέρα 20 ευρώ. Πήρε 20 ευρώ σε δεδομένα σε διάστημα λεπτών. Βλέπεις εδώ πέρα: 18:41, 40, 39… Πράγμα στο οποίο δεν υπήρχε, εννοείται, βεβαίως, συναίνεση. Και πιστεύω δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα χρήματά μας χωρίς να συναινούμε–
Εγώ
{Άκουσον τώρα εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από ένα λεπτό μετρημένο που προσπαθώ να τής εξηγήσω το πρόβλημά μου, με διακόπτει ανυπόμονα, και δες τι μού λέει…}
Για να μην σας βασανίζω, 13800… Δεν μπορώ να κάνω κάτι εγώ για αυτό.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Δεν μπορείτε να κάνετε κάτι για αυτό;
Εγώ
Δυστυχώς…
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Α δηλαδή δεν ήταν λάθος· ήταν σκόπιμη εξαπάτηση.
Εγώ
…Ο καθένας τα βλέπει από την δική του την πλευρά. Δεν θα προσπαθήσω να σας πείσω για κάτι άλλο, γιατί αυτό γίνεται σε όλους. Όταν το σύστημα δεν έχει δεδομένα, για να μην μείνει από δεδομένα ο πελάτης, συνεχίζει και τα βγάζει.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
{«αυτό γίνεται σε όλους»… τουτέστιν κλέβετε όλο το έθνος· ευχαριστούμε πολύ για την πληροφόρηση! αχ πόσο μού απαλύνει τον πόνο να ξέρω ότι δεν είμαι ο μοναδικός εξαπατημένος – «για να μην μείνει από δεδομένα ο πελάτης»… φυσικά, όλα για το καλό του πελάτη!}
Όχι, δεν γίνεται έτσι. Δηλαδή, συγνώμη, αυτό θα μπορούσα εγώ, ας πούμε, είναι σαν να έχω τα λεφτά μου στην τράπεζα, και να μού στείλει μία ειδοποίηση η τράπεζα ότι μόλις αγόρασε ένα αμάξι για μένα.
Εγώ
Δεν είναι έτσι.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Είναι έτσι.
Εγώ
{Εδώ παρατήσαμε ό,τι λίγο είχε ακόμη την δυνατότητα να μετεξελιχθεί σε συζήτηση, και αρχίσαμε να παίζουμε τις κουμπάρες.}
Όχι, είναι τελείως διαφορετικό.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Όχι συγνώμη, έχω χρησιμοποιήσει κάρτες σιμ τουλάχιστον σε 50 διαφορετικές χώρες–
Εγώ
Ωραία.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Έτσι; Ποτέ, σε καμμία χώρα, σε καμμία εταιρεία, δεν μού έχει ξανατύχει αυτό.
Εγώ
Εδώ γίνεται έτσι. Τώρα τι να σάς πω; Καλέστε εκεί στο 13800–
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
{«τι να σάς πω;»… συγνώμη, δεν σας εκπαιδεύουν στην εξυπηρέτηση πελατών;}
Εδώ γίνεται έτσι, δηλαδή κλέβετε τον κόσμο μες στο ίσωμα…
Εγώ
Ωραία. Θα καλέσετε λοιπόν στο 13800. Είναι 0,26 ανά κλήση–
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Όχι, να καλέσετε απο εδώ. Γιατί; Δεν εξυπηρετείτε τον κόσμο; Αλλιώς θα είχα καλέσει ήδη. Να καλέσετε απο εδώ να μιλήσουμε.
Εγώ
Δεν ξέρετε πού να καλέσετε;
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Ορίστε;
Εγώ
Δεν ξέρετε πού να καλέσετε;
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Α, εδώ πέρα που λες, 13800.
Εγώ
Δεν το ξέρατε. Τώρα το μάθατε.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
{Ρε κοριτσάρα μου, βεβαίως και δεν το ήξερα και τώρα το έμαθα. Και ξέρεις γιατί; Διότι δεν θέλησα ποτέ να το μάθω. Τι μού το λες τώρα αυτό κοκορευτά-κοκορευτά, σαν να μού λες ότι δεν ήξερα πως η γη είναι στρογγυλή; Τι με νοιάζει ο αριθμός της Wind για να τον ξέρω κιόλας; Εάν ήθελα να το μάθω, θα είχα ψάξει στο Google και θα είχα καλέσει. Για να έρχομαι σε εσένα, αντί αυτού, πάει να πει ότι θέλω να μιλήσω με κάποιον άνθρωπο κατά πρόσωπον (όχι πίσω από την ανωνυμότητα και υποκρισία της τηλεφωνικής γραμμής)· και επιπροσθέτως, έτι σημαντικότερα, ότι δεν επιθυμώ να πληρώσω €0,26 το λεπτό (το οποίο θα ανερχόταν σε €4 για την άσκοπη, δεκαπεντάλεπτη κλήση που επακολούθησε) για μία ισχνή, πρακτικά ανύπαρκτη, ελπίδα προς αποζημίωση.}
Ε;
Εγώ
Είστε λίγο εριστικός.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Είμαι λίγο εριστικός, όταν με κλέβουν–
Εγώ
Κακώς λοιπόν είστε στον υπάλληλο εριστικός. Προφανώς δεν έχετε δουλέψει ποτέ στην ζωή σας.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
{Άκου τώρα τι μού λέει… Αντί να με εξυπηρετήσει, μού επιτίθεται και με προσβάλει προσωπικά… Κοπελάρα μου, ειλικρινά ελπίζω πως κάποια μέρα θα πετύχεις αυτό το άρθρο, ώστε να επωφεληθείς της ευκαιρίας για να πληροφορηθείς περί του ότι, ναι, έχω δουλεύσει. Έχω κάνει πάμπολλες δουλειές στην ζωή μου, την πλειονότητα των οποίων εσύ παντελώς στερείσαι αμφοτέρων των σωματικών και διανοητικών ικανοτήτων για να κάνεις. Κάποιον καιρό, είχε τύχει επίσης να εργασθώ και ως υπάλληλος καταστήματος, όπου, μεταξύ άλλων, μού δίδαξαν τι σημαίνει «εξυπηρέτηση πελατών» και το ότι «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο». Όσο δύσκολο και να ήταν αυτό κάποιες φορές, έμαθα να συγκατατίθεμαι, ώστε να δύναμαι να κάνω την δουλειά μου. Έσενα, απ’ ό,τι φαίνεται, δεν σού τα εδίδαξαν αυτά τα απλά πραγματάκια. Ή, εάν προσπάθησαν να σού τα διδάξουν, είσαι ανεπίδεκτη μαθήσεως. Ούτε αυτήν την δουλειά δεν μπορείς να κάνεις. Οφείλω πάντως να αναγνωρίσω ότι, για εμένα, ήταν κατά πολύ ευκολότερο να την κάνω αυτήν την δουλειά, μιας και εργαζόμουν για σοβαρές, έντιμες εταιρείες. Όταν δουλεύεις για μία εταιρεία όπως η Wind, όπου ο «ικανοποιημένος πελάτης» είναι είδος σπανιότατο, καταλαβαίνω πως η θέση σου πρέπει να είναι τρομερά δύσκολη.}
Έχω δουλέψει–
Εγώ
Δεν νομίζω να έχετε δουλέψει. Γιατί αν είχατε δουλέψει αν μη τι άλλο θα είχατε την ευγένεια αυτήν την στιγμή να μού μιλάτε λίγο ευγενικότερα.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Μιλάω ευγενικότατα.
Εγώ
Δεν είμαι δούλος σας. Είμαι υπάλληλος στο κατάστημα.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Μιλάω ευγενικότατα.
Εγώ
Όχι, δεν μιλάτε ευγενικά. Πιστέψτε με.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
Κι όμως μιλάω. Λέω ότι έχω ένα πρόβλημα– Συγνώμη–
Εγώ
{Πιάσαμε πάλι τις κουμπάρες εδώ πέρα…}
Όταν μού λέτε ότι είστε υποχρεωμένοι, και δεν χρησιμοποιείτε την λέξη «παρακαλώ», λυπάμαι, αλλά δεν είστε ευγενικός. Παρ’ όλα αυτά, όμως, εγώ, υποστηρίζοντας την εταιρεία η οποία με πληρώνει, θα καλέσω στα κεντρικά και θα δώσω να μιλήσετε.
Υπάλληλος / εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Wind Hellas
{Πότε είπα πως είσαι «υποχρεωμένη»; Για διάβασε ή άκου την κουβεντούλα μας – αν και η αλήθεια είναι πως πράγματι υποχρεούσαι· αυτή είναι η δουλειά σου!… Όσο για το «παρακαλώ», το «θα ήταν ιδιαιτέρως εκτιμητέο εάν μπορούσατε» είναι ένας κάπως δημιουργικότερος τρόπος να πεις το ίδιο… Εγώ ήλθα απλά να εξηγήσω το πρόβλημά μου και να ζητήσω βοήθεια και επεξηγήσεις – ουδόλως δεν αναφέρθην στο πρόσωπό σου, ούτε και ύψωσα την φωνή μου… Εσύ πάλι, και δεν με άκουσες, και με διέκοψες προτού ολοκληρώσω, και με αποπήρες και προσπάθησες να με ξεφορτωθείς οσονούπω, και την ψυχραιμία σου έχασες και εταράχθης και άρχισες να φωνάζεις, και μού επετέθης προσωπικά και με κάλεσες ονόματα… Συγνώμη, για να καταλάβω, ποίος δεν είναι ευγενικός εδώ πέρα;;;}
Ωραία, ωραία.
Εγώ
Εδώ έληξε η «εξυπηρέτηση». Τι να πω; Βγάλε κόσμε συμπεράσματα για το πού ζεις! Ντροπή όχι μόνο για την Wind και το επάγγελμα του customer service το ίδιο, αλλά και ξεφτίλα για την χώρα μας ολάκερη. Μα να έρχονται ξένοι άνθρωποι να χαρούν την ωραία μας γη, και να δέχονται τέτοια ανάγωγη αντιμετώπιση από εκείνους που υποτίθεται πρέπει να τους εξυπηρετήσουν ως καταναλωτές; Συγκρίνουν οι άνθρωποι τι γίνεται σε διάφορα κράτη, και τοιαύτες συμπεριφορές αγροίκων υποκειμένων κάνουν την χώρα μας ρεζίλι. Εμείς τουλάχιστον οι ντόπιοι είμαστε συνηθισμένοι… Εάν η Wind Hellas είχε το παραμικρό ίχνος αξιοπρέπειας και υπερηφάνειας, θα έπρεπε να εντοπίσει την εν λόγω υπάλληλο και να την απολύσει αυτοστιγμεί.
Τέλος πάντων, να μην τα πολυλογώ, πήραμε το μάθημά μας· χάσαμε 20 ευρώ. Χάρισμά σου, Wind! Στα 15 λεπτά που συνωμίλησα με τον υπάλληλο στα κεντρικά τηλεφωνικώς, δεν βγάλαμε, εννοείται, καμμία άκρη. Ο τύπος μόνο διακωμώδησε την νοημοσύνη μας. Δυστυχώς, δεν είχα την δυνατότητα να ηχογραφήσω και την δική του φωνή μέσα από το τηλέφωνο, αλλά ακούστε τι τού λέω εγώ και εικάστε τι ανοησίες ακούω.
Εν περιλήψει, μού λέει ότι ενεργοποιούν την αυτόματη ανανέωση δεδομένων για την διευκόλυνση του πελάτη – άκου τώρα κοροϊδίες! Εν περιπτώσει που ο πελάτης ο ίδιος ζητήσει να απενεργοποιήσουν αυτήν την αυτοματοποιημένη υπηρεσία, δεν μπορούν, δίοτι – φαίνεται – γνωρίζουν αυτοί τι είναι διευκολυντικό για τον πελάτη καλύτερα από τον ίδιο. Όταν τον ρωτάω γιατί, εφόσον νοιάζονται για το καλό του πελάτη, και θέλουν ντε και καλά να σιγουρευτούν πως δεν θα ξεμείνει από δεδομένα ούτε για μία στιγμή, δεν ενεργοποιούν καλύτερα το μηνιαίο πακέτο των 15 GB για 10 ευρώ, εξηγεί πως 10 ευρώ είναι πολλά, και δεν έχουν το δικαίωμα να τα τραβήξουν… Να τραβήξουν όμως 20 ευρώ σε δόσεις εντός μίας ώρας για 800 ΜΒ, έχουν κάθε δικαίωμα! Να κλάψει κανείς ή να γελάσει; Ε, εγώ προσωπικά το έριξα στα γέλια με το που το χώνευσα λίγο. Ώρε τι βλακείες αναγκάζεται να ξεφουρνίζει κανείς για ένα κομμάτι ψωμί!
Στο τέλος – τι μεγαλοψυχία – προσφέρθηκε να μας επιστρέψει το ποσό των €1,20 για μία εκ των πολλαπλών ανανεώσεων. Όντως, το έκαναν… και τα πήραν εκ νέου αυτοστιγμεί για άλλη μία αυτόματη ανανέωση των 50 ΜΒ. Τι καλά! Ευχαριστούμε ξανά!
Επίσης, κατά την διάρκεια αυτής της συνομιλίας, παράλληλα με το τρέχον ζήτημα, προέκυψε ότι έχουν καταχωρήσει τον αριθμό στο όνομα κάποιου εντελώς αγνώστου προς εμέ (ή και ανυπάρκτου, ενδεχομένως) ατόμου, αντί των πραγματικών μας στοιχείων, αναγραφομένων στο διαβατήριο που τών παρεδώσαμε όπως ενεργοποιήσουν την κάρτα. Είναι αυτονόητο το ότι η καταχώρηση τηλεφωνικού αριθμού σε ψευδή στοιχεία αποτελεί αδίκημα βάσει του ελληνικού και ευρωπαϊκού νόμου. Γιατί πάλι το έκαναν τούτο, μην με ρωτάτε· ο Θεός και η ψυχή τους. Κάποια βρωμοαπάτη θα κρύβεται πάλι και πίσω από αυτό. Εάν ακούει κανείς ειδήμων, αναλάβετε δράση.
Αυτά είχα να πω. Ακολουθεί κάτωθεν η ηχογραφημένη συνομιλία που πραγματοποίησα μετά ανωνύμων εκπροσώπων της Wind Hellas εν δημοσίω χώρω. Έχω «σκεπάσει» αναφορές σε ευαίσθητα στοιχεία (ονόματα, τοποθεσίες, αριθμούς κτλ), καθώς και συνομιλίες τρίτων παρόντων που πραγματοποιούνται στον φόντο. Ακούστε και κρίνετε…
Συνέταξα το παρόν άρθρο πρωτίστως ως προειδοποίηση προς υποψηφίους, ανυποψίαστους καταναλωτές, εν δυνάμει θύματα αυτής της ενεργής, ανήθικης εξαπάτησης. Εφόσον συλλογίζεστε ποία τηλεφωνική εταιρεία να επιλέξετε, μείνετε οπωσδήποτε μακριά από την Wind!!! Όχι πως και οι άλλοι δεν είναι κλέφτες, αλλά τούτοι έχουν παρατήσει μέχρι και τα προσχήματα.
Έχετε ήδη πέσει θύματα της ίδιας ή κάποιας άλλης απάτης από την Wind Hellas; Σας προσκαλώ να μοιραστείτε την εμπειρία σας στα σχόλια. Ποιος ξέρει, ίσως αν μαζευτούμε να μπορέσουμε να κάνουμε κάτι για να αναλάβουμε νομική δράση εναντίον των.
Εδώ είναι λίγα από τα πάμπολλα ακόμη παράπονα που μπορεί κανείς να εύρει στο διαδίκτυο κατά των απατών της Wind. Καταλάβετε με τι μαφία έχετε να κάνετε. Μα δεν υπάρχει νόμος σε αυτήν την χώρα; Ο Νάσος Ζαρκάλης και το συνοφολόι από τραμπούκους και λωποδύτες που τον περιστοιχίζουν πρέπει να μπουν όλοι φυλακή.
- H νόμιμη απάτη της Wind – Αυξάνουν το μηνιαίο ποσό για τα συμβόλαια
- Απάτη στο όνομά της WIND
- ΣΟΒΑΡΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ για την WIND! Καταχρηστικές, εκβιαστικές και τσαμπουκαλίστικες πρακτικές! (ΕΓΓΡΑΦΑ ΝΤΟΚΟΥΜΕΝΤΑ)
- Πονηρή πώληση από την Wind
- Η καταγγελία του Άγγελου Παπαδημητρίου για την απάτη με τα πενταψήφια νούμερα
- Θύμα εξαπάτησης απο Wind!!
