Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών όσο πάει αποθρασύνονται και περισσότερο. Εντάξει… βομβαρδίστε μας ολημερίς με χαζές διαφημίσεις που υποβαθμίζουν την νοημοσύνη μας σε τηλεόραση, ραδιόφωνο, διαδίκτυο και παν άλλο μέσο… ξαμολύστε φοιτητές και άλλους ανέργους να μάς την πέφτουν σαν τα κοράκια με τα χαζά καπελάκια που φέρουν τα απεχθή διακριτικά σας σε κάθε γωνία… δείχτε ολότελη έλλειψη σεβασμού του χρόνου μας παίρνοντας μας τηλέφωνο κάθε λίγο και λιγάκι να μάς προωθήσετε τις ηλίθιες προσφορές σας… αλλά τώρα να πάτε να μας κλέψετε και μες στο ίσωμα, αγνοώντας μέχρι και τους θεμελιώδεις εμπορικούς νόμους, σαν να είμαστε κουτορνίθια… ε, αυτό παραπάει! Δεν θα περάσει!
Διετηρούσα συμβόλαιο ασυρμάτου δικτύου WiFi με την Cyta εδώ και δύο έτη περίπου προς πάγιο της τάξεως των €20,32. Προς μεγάλη μου δυσαρέσκεια πληροφορήθηκα την εξαγορά της Cyta από την Vodafone, όταν, κάποια στιγμή το καλοκαίρι του 2018, όλως ξαφνικώς παρέλαβα λογαριασμό με τα διακριτικά της Vodafone αντί αυτών της Cyta.
Γενικά απεχθάνομαι όλες τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως και τις απρεπείς, επιθετικές τακτικές που χρησιμοποιούν. Ανυπομονώ με ζέση την στιγμή που θα τεθεί σε λειτουργία το Starlink, ή οιοδήποτε άλλο παρόμοιο σύστημα, και θα κατακρημνίσει στον διάολο όλες αυτές τις ελεεινές εταιρείες μια για πάντα. Δυστυχώς, όμως, προς το παρόν, ακόμη τις έχουμε ανάγκη. Το μόνο θετικό σε όλην την ιστορία είναι ότι, τουλάχιστον, έχουμε ακόμη κάποια μερική επιλογή. Η Cyta, συγκεκριμένα, ήταν μία συγκριτικά αξιοπρεπής επιλογή. Και τελικά εξαγοράστηκε από την Vodafone, την διεθνή μονοπωλιστική μαφία των τηλεπικοινωνιών;;; Μέγα κρίμα.
Λόγω προτέρων αρνητικών εμπειριών, η Vodafone για μένα αποτελεί την ύσταση επιλογή· πραγματικά, δεν υπάρχει άλλη εταιρεία που δεν θα προτιμούσα υπέρ της Vodafone. Το σιχαμερό της λογότυπο και άκουσμα του ονόματός της και μόνο μού προκαλούν μια διάθεση εμετική.
Καταλαβένετε την αναστάστωσή μου να κάνω ένα συμβόλαιο με την Cyta και να καταλήγω στα καλά του καθουμένου να έχω συμβόλαιο με την Vodafone: μάλλον τον πιο μισητό μου οργανισμό πάνω σε αυτόν τον πλανήτη.
Τι να γίνει, λέω θα περιμένω την λήξη του συμβολαίου και μετά θα το ακυρώσω να προβώ εκ νέου σε κάποιο άλλο συμβόλαιο με άλλη εταιρεία.
Έληξε τις προάλλες το λοιπόν το συμβόλαιο… Αντί να λάβω κάποια ειδοποίηση, κάποια πρόταση, κάποιας μορφής επικοινωνία ρε αδελφέ… Τι λαμβάνω; Λαμβάνω λογαριασμό κανονικά με την μόνη διαφορά ότι άλλαξαν το πάγιο. Από €20,32 που μού ερχόταν με την Cyta, μού στέλνει τώρα η κυρία Vodafone λογαριασμό €39,43!
Ναι ρε φίλε! Καλά άκουσες! Οι ξεφτιλισμένοι ανενέωσαν το συμβόλαιο μονομερώς και δπλασίασαν την τιμή!!! Την διπλασίασαν!!! Ρε πάτε καλά ρε;;; Ακόμη και έκπτωση να μού κάνατε, ποίος σάς είπε πως σκοπεύω να ανανεώσω συμβόλαιο μαζί σας; Απροκάληπτη απάτη και εκνευριστικό θράσος!
Εδώ η ειδοποίηση που μού έστειλαν:
Αγαπητέ συνδρομητή,
Σας ενημερώνουμε ότι ο μηνιαίος λογαριασμός σας έχει εκδοθεί. Μπορείτε να δείτε και την ανάλυσή του μέσα από το My Account για πρώην Πελάτων Cyta Ελλάδος στην διεύθυνση https://mycyta.vodafone.gr/ ή να τον κατεβάσετε σε ηλεκτρονική μορφή κάνοντας κλικ στο link: ο Λογαριασμός μου.
Το συνολικό οφειλόμενο ποσό ανέρχεται στα 39,43€ Ημ. Εξόφλησης έως 30/09/2019, Κωδικός Πληρωμής/Ανάθεσης: 00000102511100177700
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, μπορείτε να καλείτε στο 13877, Δευτέρα – Παρασκευή: 08:00 – 22:00, Σάββατο: 09:00 – 17:00. Εξαιρούνται οι αργίες.
Το παρόν μήνυμα καθώς και τα επισυναπτόμενα σε αυτό ηλεκτρονικά αρχεία ή έγγραφα είναι εμπιστευτικά και ενδεχομένως να τυγχάνουν νομικής προστασίας, προστατευόμενα έναντι ανακοίνωσης σε τρίτους ή/και βάσει άλλων νομικών κανόνων. Προορίζονται μόνο για τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα στα οποία αναφέρονται. Αν δεν είστε ο αναφερόμενος παραλήπτης ή αν έχετε λάβει αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλούμε ενημερώστε τον αποστολέα αμέσως, διαγράψτε το παρόν μήνυμα από το σύστημά σας και μην αντιγράφετε, μην ανακοινώνετε σε τρίτους και μην χρησιμοποιείτε για οποιονδήποτε σκοπό αυτό το μήνυμα ή/και το περιεχόμενό του. Ευχαριστούμε. Σημειώνεται ότι δεν υπάρχει εγγύηση για ασφαλή ή στερούμενη σφαλμάτων μετάδοση.
Copyright © 2019 Vodafone Group All Rights Reserved
Έκανα μια πρόχειρη αναζήτηση για σχετικούς νόμους και κανονισμούς και βρήκα το ακόλουθο απόσπασμα στην ιστοσελίδα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων:
Αύξηση χρεώσεων ή αλλαγή όρων σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα
- Συμβόλαιο: Ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει το συνδρομητή τουλάχιστον ένα μήνα πριν την εφαρμογή τους, μέσω του έντυπου ή/και ηλεκτρονικού λογαριασμού. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί και να καταγγείλει τη σύμβαση – χωρίς επιβάρυνση – εντός 30 ημερών.
- Καρτοκινητή τηλεφωνία: Η ενημέρωση πραγματοποιείται μέσω γραπτού μηνύματος (SMS) τουλάχιστον ένα μήνα πριν.
- Προπληρωμένη κάρτα: Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται εάν οι χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν πριν τη λήξη της κάρτας, καθώς και για το πώς μπορεί να πληροφορείται για τυχόν τροποποιήσεις.
Εν συνεχεία επεχείρησα να έλθω σε επαφή μαζί τών μέσω Twitter και Facebook. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμμία ανταπόκριση.
Επίσης, προσπάθησα να έλθω άμεσα σε επαφή με τον Συνήγορο του Καταναλωτή. Δεν τα κατάφερα ακόμη τηλεφωνικά αλλά, προς το παρόν, απέστειλα το ακόλουθο μέιλ και αναμένω απάντηση.
Καλησπέρα,
Επιθυμώ να καταγγείλω απόπειρα οικονομικής εξαπατήσεως εις βάρος μού από μέρους της εταιρείας Vodafone – Πάναφον Α.Ε.Ε.Τ.
Η προαναφερθείσα εταιρεία, χωρίς ποτέ να έχω συντάξει κάποιο συμβόλαιο μετ’ αυτής, πήρε μονομερή απόφαση να ανανεώσει πρότερο συμβόλαιο που είχα με την εξ αυτής αγορασθείσα πρώην Cyta, διπλασιάζοντας τα πάγια τέλη χωρίς να έχει προηγηθεί εμή συναίνεση, ή καν οιαδήποτε προς εμέ ενημέρωση. Αρνούμε εν πάση περιπτώσει να καταβάλω το ζητούμενο ποσό.
Μέχρι στιγμής ηύρα το ακόλουθο απόσπασμα στην ιστοσελίδα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων:
Αύξηση χρεώσεων ή αλλαγή όρων σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα
Συμβόλαιο: Ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει το συνδρομητή τουλάχιστον ένα μήνα πριν την εφαρμογή τους, μέσω του έντυπου ή/και ηλεκτρονικού λογαριασμού. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί και να καταγγείλει τη σύμβαση – χωρίς επιβάρυνση – εντός 30 ημερών.
Καρτοκινητή τηλεφωνία: Η ενημέρωση πραγματοποιείται μέσω γραπτού μηνύματος (SMS) τουλάχιστον ένα μήνα πριν.
Προπληρωμένη κάρτα: Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται εάν οι χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν πριν τη λήξη της κάρτας, καθώς και για το πώς μπορεί να πληροφορείται για τυχόν τροποποιήσεις.Παρακαλώ πολύ όπως με υποστηρίξετε να προβώ σε επίσημη καταγγελία.
Ύστερα απόρησα: τι απέγινε με τους λοιπούς 300.000 πελάτες της Cyta που μετεβιβάστηκαν με το έτσι θέλω στην Vodafone; Έψαξα το διαδίκτυο και, όλως περιέργως, δεν ενετόπισα παρά ελάχιστες συζητήσεις και παράπονα κατά αυτής της αισχρής απάτης σε μικρά φόρουμ. Μα καλά, τι γίνεται; Γιατί δεν έχει γίνει σάλος; Γιατί δεν τους έχουν λουκετώσει έξω από τα γραφεία και μέσα στις φυλακές; Έτσι δηλαδή; Μας κλέβουν μες στο ίσωμα και καθόμαστε να παρατηρούμε;
Εφόσον είσαι ένας από αυτούς που έπεσες θύμα της ίδιας απάτης, σε προσκαλώ να σχολιάσεις κάτωθεν. Έτσι ίσως ακόμη και να μπορούσαμε να μαζευτούμε και να αναλάβουμε συλλογική δράση εναντίον αυτών των καθαρμάτων. Ενδεχομένως να μπορούσαμε να προβούμε και σε μηνύσεις.
Δεν ξέρω για εσάς, εγώ μια φορά τέτοια αισχύνη δεν την καταπίνω. Εντός των επομένων ημερών θα πάω σε κάποιο γραφείο της Vodafone να ακυρώσω αυτήν την τσαμπουκαλίδικη συνδρομή και τον τελευταίο λογαριασμό, καθώς και θα ολοκληρώσω την επίσημη καταγγελία μου εναντίον τών.
Θα ενημερώσω, βεβαίως, αυτό το άρθρο με την εξέλιξη της υπόθεσης.
Στο οδοιπορικό μου βιβλίο «Από το Κέιπ Τάουν στην Αλεξάνδρεια» αφηγούμαι τα ποικίλα μου βιώματα κατά την διάρκεια μίας εξάμηνης διά ξηράς διασχίσεως της Αφρικανικής Ηπείρου, και διαβιβάζω μία σοβαρή μεν, γλαφυρή δε, απεικόνιση της ετερόμορφης και ιδιάζουσας αφρικανικής πραγματικότητας...
